Kursus i Kundeservice og god kommunikation
Sådan yder du en super kundeservice. Lær grundelementerne i god kundeservice, samt vordan du skaber respekt gennem en ligeværdig, åben og ægte kommunikation med dine kunder.
Den svære samtale – Lær hvordan du gør svære samtaler gode – for alle
Lær at håndtere svære eller ubehagelige samtaler uanset, om der er tale om kolleger, medarbejdere eller personer udenfor organisationen.
Assertiv kommunikation – Lær at kommunikere uden at blive stødt, eller støde nogen
Intensivt kursus om ligeværdig kommunikation. Lær at få sagt det, der skal siges, og lær at høre det, den anden rent faktisk siger.
Den gode kunde- eller borgersamtale
Slip for dårlige samtaler og sure kunder! Få nogle enkle og effektive værktøjer, der hjælper dig til at gøre alle dine samtaler til gode samtaler.
Konflikthåndtering – Stop konflikten før den opstår!
Få en større forståelse for, hvad der skaber konflikter, og effektive redskaber til at tackle dem.
SE FLERE KURSER
